Veri Sorumlusu
Washy Halı & Koltuk Yıkama ("Washy", "biz"), KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, iletişim formu aracılığıyla ilettiğiniz kişisel verilerinizi aşağıdaki koşullarda işler.
İşlenen Veriler
Ad Soyad, Telefon, opsiyonel E-posta, opsiyonel Adres bilgisi, mesaj içeriği, hashlenmiş IP adresi (kaba IP saklanmaz), tarayıcı User-Agent bilgisi.
İşleme Amacı ve Hukuki Sebep
Sorularınızı yanıtlamak, fiyat teklifi sunmak, müşteri talep ve şikayetlerini değerlendirmek, hizmet kalitesini geliştirmek ve dolandırıcılığı önlemek amacıyla, açık rızanıza dayanarak işlenir.
Veri Aktarımı / Hizmet Sağlayıcılar
Verileriniz; e-posta gönderimi için Resend, veritabanı barındırma için Neon, spam koruması için Cloudflare Turnstile, sunucu altyapısı için Vercel, harita gösterimi için Google Maps hizmet sağlayıcıları aracılığıyla işlenir. Yurt dışı aktarım gerçekleşebilir.
Saklama Süresi
İletişim formu kayıtları en fazla 5 yıl süreyle saklanır; bu sürenin sonunda silinir veya anonimleştirilir.
Haklarınız
KVKK 11. madde kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve aktarım talep etme hakkına sahipsiniz. Talepleriniz için info@washytemizlik.com adresine yazabilirsiniz.
Çerezler
Bu bölüm, Washy web sitesinde kullanılan çerez ve benzeri teknolojileri (yerel depolama, oturum depolama vb.) KVKK uyarınca aydınlatma yükümlülüğümüz kapsamında açıklar. Açık rıza talep edilen çerezler için site ilk açıldığında gösterilen çerez tercih bandı kullanılır; bu metin yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
Çerezleri amaçlarına göre dört kategoride sınıflandırıyoruz: Zorunlu, İşlevsel, Performans/İstatistik ve Pazarlama. Zorunlu ve İşlevsel çerezler sitenin çalışması için gereklidir ve açık rızaya tabi değildir; Performans ve Pazarlama çerezleri ise yalnızca tercih bandından "Kabul Et" seçeneğini onayladığınız takdirde yüklenir.
Zorunlu Çerezler
Bu çerezler olmadan site temel işlevlerini yerine getiremez; bu nedenle KVKK kapsamında açık rıza aranmaz, ancak şeffaflık adına aşağıda listelenmiştir.
- consent_v2: Çerez tercihinizi (kabul / red) saklar. Birinci taraf, 180 gün, imzasız JSON. Bu çerez olmadan tercih bandı her sayfa açılışında tekrar görünür.
- basket_handoff: /fiyatlar sayfasında oluşturduğunuz fiyat sepetini /randevu-al sayfasına aktarmak için kullanılır. Birinci taraf, 30 dakika, HMAC-SHA256 ile imzalı, kullanıldıktan hemen sonra silinir. Sepetinizi sunucuya kaydetmemek için tercih edilen tasarımdır.
- washy_admin_session: Yalnızca yönetim paneline (/admin) giriş yapan operatörlerin tarayıcısında oluşur. Birinci taraf, 30 gün, HttpOnly + Secure + SameSite=strict, HMAC-SHA256 ile imzalı oturum jetonu. Genel ziyaretçilerde bu çerez bulunmaz.
- washy_booking_session (sessionStorage): Çerez değildir; tarayıcının oturum depolaması (sessionStorage) üzerinde tutulur. /randevu-al akışını yenileme veya geri tuşu sonrası kaldığınız adımdan sürdürebilmek için kullanılır. Sekmeyi kapattığınızda otomatik silinir, sunucuya gönderilmez. KVKK rehberinde benzer teknolojiler de aydınlatma kapsamında değerlendirildiğinden burada bilgilendirme amacıyla yer verilmiştir.
- Cloudflare Turnstile çerezleri: İletişim ve randevu formlarında bot/spam korumasının çalışabilmesi için Cloudflare tarafından oturum süresince kısa ömürlü olarak yerleştirilir. Yalnızca güvenlik amaçlıdır; reklam ya da profilleme için kullanılmaz.
İşlevsel Çerezler
Tercihlerinizi hatırlamak gibi kullanıcı deneyimini iyileştiren çerezlerdir. Şu anda Washy sitesi, ayrı bir işlevsel çerez kullanmamaktadır; tema tercihi gibi ayarlar tarayıcının localStorage alanında saklanır ve sunucuya iletilmez.
Performans / İstatistik Çerezleri
Sayfa görüntüleme, oturum süresi ve trafik kaynakları gibi anonim ölçümleri toplamak için kullanılır. Yalnızca tercih bandından onay vermeniz hâlinde yüklenir.
- _ga, _ga_<MEASUREMENT_ID>, _gid: Google Analytics 4 (GA4) tarafından, Google Tag Manager üzerinden yüklenir. Üçüncü taraf (Google LLC). Tipik ömür: _ga ve _ga_<id> 2 yıl, _gid 24 saat. Ziyaretçi sayımı ve davranış analizi için kullanılır.
- Çerezsiz pingler (Consent Mode v2): Tercih bandında "Reddet" demeniz durumunda dahi Google Consent Mode v2 kapsamında GA4’e kişisel veri içermeyen, IP’siz ve çerezsiz ping sinyalleri gönderilebilir. Bu sinyaller yalnızca toplulaştırılmış istatistik modellemesi için kullanılır; tarayıcınıza herhangi bir çerez yazılmaz ve sizi tanımlayan bir kimlik üretilmez. Bu davranış Google’ın varsayılan yapılandırmasıdır; kapatmak için tarayıcı eklentisi (ör. Google Analytics Opt-out) kullanabilirsiniz.
Pazarlama / Reklam Çerezleri
Reklam performansını ölçmek ve site dışı reklam görüntülemelerini kişiselleştirmek için kullanılır. Yalnızca tercih bandından onay vermeniz hâlinde yüklenir.
- Google Ads çerezleri (NID, IDE, _gcl_au vb.): Google Tag Manager üzerinden, Google Ads dönüşüm ve yeniden pazarlama izlemesi için yüklenir. Üçüncü taraf (Google LLC). Tipik ömür: 90 gün – 13 ay arası, çerez bazında değişir. Ayrıntı için Google’ın çerez politikasına bakabilirsiniz.
Google Consent Mode v2 Davranışı
Google Tag Manager varsayılan olarak şu sinyallerin tümünü "denied" (reddedilmiş) durumda başlatır: ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage. Tercih bandında "Kabul Et" seçeneğine bastığınızda bu sinyallerin tamamı "granted" durumuna geçer; "Reddet" seçeneği değişiklik yapmaz, varsayılan reddedilmiş durum korunur.
Onayınızı geri almak için tarayıcınızdaki washytemizlik.com çerezlerini temizlemeniz yeterlidir; tercih bandı bir sonraki ziyaretinizde tekrar gösterilir.
Haklarınız (KVKK m. 11)
KVKK 11. madde kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi ve yurt dışı aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
Talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz; çözüm sağlanmaması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyet hakkınız saklıdır.
- Veri sorumlusu iletişim — info@washytemizlik.com
- KVKK şikâyet — kvkk.gov.tr üzerinden Veri Sahibi Başvuru Formu ile.
Yürürlük tarihi: 7 Mayıs 2026